Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Belastung werden. Hier erklären wir, welche Schutzmassnahmen wir beim Lanista Casino aktiv anbieten und wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir bei Lanista Casino nehmen Ihr Wohlergehend ernst. Spielen ist Unterhaltung mit Kosten, kein Einkommen und keine Geldanlage. Nach diesem Grundsatz gestalten wir unsere Plattform.

Proaktiv überwachen wir Spielverhalten wie Einzahlungsfrequenz, Spielintensität und Verlustmuster. Bei Auffälligkeiten melden wir uns bei Ihnen, ohne Vorwurf, sondern als Angebot zur Besinnung. Zusätzlich senden wir Ihnen regelmäßig Nachrichten mit Ihrer Sitzungsübersicht, damit Sie immer wissen, wie lange und für wie viel Sie gespielt haben.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Signale kennen unsere geschulten Mitarbeiter, und Sie sollten sie ebenfalls kennen:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Nacht ständig ans Spielen.
• Sie überschreiten regelmässig Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie spielen länger als geplant und verpassen Verabredungen oder Termine.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.

Diese Schutztools haben wir

Aktivieren Sie Ihre Limits

Alle Werkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», rund um die Uhr aktivierbar und ohne Begründung:

• Einzahlungslimits: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimits: Wir sperren Ihr Spielkonto automatisch, sobald Ihr Verlustlimit erreicht ist.
• Einsatzlimits: Begrenzen Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
• Sitzungszeitlimits: Nach Ablauf werden Sie abgemeldet.
• Realitätschecks: Popups im Spiel informieren Sie alle 30, 60 oder 120 Minuten über Dauer und Bilanz.
• Pausen (Cooling-off): 24 Stunden bis 30 Tage Spielpause mit einem Klick.
• Selbstausschluss: Dauerhafte Sperrung Ihres Kontos bei uns, siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Den Selbstausschluss aktivieren Sie selbst im Konto oder per E-Mail an [email protected]. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft. Während der Sperre können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbung von uns erhalten.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre geschützt und wird auf Anforderung auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausbezahlt. Offene Wetten, die vor der Sperrung platziert wurden, werden regulär abgerechnet. Marketingmitteilungen und Boni pausieren vollständig.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist beim vorübergehenden Selbstausschluss frühestens nach Ablauf der gewählten Dauer möglich und erfordert einen schriftlichen Antrag plus eine Bedenkfrist von 7 Tagen. Beim dauerhaften Selbstausschluss besteht keine Reaktivierung. Wenden Sie sich in beiden Fällen an [email protected]. Ausserdem empfehlen wir die landesweite Sperrdatei von Spielersperre.ch, damit Sie auch bei anderen Schweizer Anbietern geschützt sind.

Jugendschutz ist uns wichtig

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie einen gültigen Identitätsnachweis und einen Adressbeleg, die innerhalb von 24 bis 48 Stunden geprüft werden. Konten ohne verifiziertes Alter werden gesperrt.

Eltern können den Zugang für Minderjährige zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder den parental controls von Windows und macOS blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, besonders wenn Kinder denselben Computer nutzen.

Anonyme Hilfe in der Schweiz

Sie stehen dem nicht allein gegenüber. Diese Stellen beraten kostenlos, anonym und professionell:

Erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss behandeln wir mit Priorität und diskret, das heisst ohne Nachfragen nach Gründen.

Wenn Sie unsicher sind, welches Tool zu Ihrer Situation passt, schreiben Sie uns einfach. Wir beraten Sie zu Einzahlungslimits, Abkühlungsphasen und der Sperrung, und wir helfen beim Guthabenabruf während einer Pause. Ihr Wohlergehen geht bei Lanista Casino immer vor dem Umsatz.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimits jederzeit senken?

Senkungen und das Setzen neuer Limits gelten sofort. Erhöhungen werden erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden wirksam, damit Sie keine übereilten Entscheidungen treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Auf Anforderung zahlen wir es auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei befristeten Sperren frühestens nach Ablauf der Dauer, schriftlich und mit 7 Tagen Bedenkfrist. Der dauerhafte Selbstausschluss kann nicht aufgehoben werden.

Ist Spielen bei Lanista Casino ab 16 erlaubt?

Nein. Das Spielen ist ausnahmslos erst ab 18 Jahren gestattet. Ohne Altersverifizierung gibt es keine Auszahlung, und das Konto wird gesperrt.